Juego responsable en GratoGana
El juego debe ser una forma de ocio para adultos y no una manera de resolver problemas económicos. En este sentido, en GratoGana promovemos una actividad moderada, segura y responsable, con herramientas pensadas para ayudar al usuario a mantener el control.
Nuestra política de juego responsable se centra en prevenir y reducir posibles conductas perjudiciales. Para ello, ofrecemos medidas relacionadas con la protección de menores, la verificación de edad, los límites de depósito, las pausas temporales, la baja voluntaria y la revisión del historial de juego.
Protección de menores y verificación de edad
Nuestros servicios están dirigidos únicamente a personas mayores de 18 años. Aplicamos controles durante el registro y después del registro para evitar que una persona menor de edad pueda abrir una cuenta o participar en juegos de azar.
Si detectamos que una cuenta puede haber sido creada por una persona menor de edad, podemos suspenderla mientras realizamos las comprobaciones necesarias. También recomendamos proteger los datos de acceso, cerrar la sesión después de cada uso y evitar que menores utilicen cuentas registradas por adultos.
La protección de menores forma parte esencial del juego responsable. Por eso recordamos que los datos de acceso son personales y no deben compartirse con terceros.
Límites, pausas y baja voluntaria
Ponemos a disposición del usuario herramientas para controlar su actividad. Durante el registro inicial, el depósito máximo indicado es de 150 euros hasta que se complete correctamente la verificación documental.
Una vez finalizada la verificación, se aplican los límites máximos establecidos por la normativa española: 600 euros diarios, 1.500 euros semanales y 3.000 euros mensuales. El usuario puede reducir sus límites desde Mi cuenta > Juego responsable, y la reducción se aplica de forma automática e inmediata.
También ofrecemos una pausa temporal de 24 horas, 1 semana o 1 mes. Durante ese periodo, la cuenta queda restringida y no puede utilizarse hasta que finalice el plazo seleccionado.
Si el usuario necesita una restricción más prolongada, puede solicitar la baja voluntaria por un periodo de entre 6 meses y 5 años. Durante ese tiempo, no podrá depositar ni apostar en GratoGana.
Autoevaluación, historial de juego y RGIAJ
Ofrecemos una herramienta de autoevaluación para ayudar al usuario a revisar sus hábitos de juego. Esta revisión puede servir para detectar señales de riesgo, especialmente cuando el juego ocupa más tiempo del previsto, se utiliza para intentar recuperar pérdidas o genera preocupación.
El usuario también puede consultar su historial de juego. Revisar la actividad permite observar la frecuencia de participación, los importes utilizados y los cambios en el comportamiento personal.
Además, informamos sobre el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, conocido como RGIAJ. Este registro permite solicitar una autoprohibición frente a operadores de juego autorizados en España.
Si el juego deja de ser una actividad de ocio, afecta a la vida diaria o provoca pérdida de control, recomendamos detener la actividad y buscar ayuda especializada.